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【15年3月第1名】張婷婷銷售心得

2015-04-21 13:21 來源:    我要評論    

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  大千世界,茫茫人海,我們身在其中,為各自的工作忙碌。不經意間,往日 的人和事總會浮上心頭。 人,總是懷念自己把青春投擲出去 的地方,【連天紅】——這個我青春所堆砌的地方。
  每次都是寫的心得體會,銷售心得,恐怕各位應該看到眼睛都起繭了吧。不如,這期就與婷婷一起來交流一下溝通的魅力----贊美!
  “人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”美國著名心理學家威廉·詹姆士這樣說。可見“被贊美”是人內心深處的一種基本愿望。在日常生活中,應該去發現、去尋找別人值得稱贊的地方,并設法真誠地告知他,這樣能給他的平凡生活帶來陽光與歡樂,使生活更加光彩。
  真誠贊美別人其實也是自己進步的開端。只有當自己抱著開朗、樂觀的態度面對生活時,才能被別人的優點和長處所吸引;只有當心胸開闊,對人對已有足夠信心的時候,才能由衷地贊美別人,才能和諧地與人相處共事,使生活道路上少一些荊棘,多一份生命力。贊美是一門學問,其中的奧妙無窮。“贊美”是贊美事物的實質。
  贊美的五種方法
  贊美是一件好事情,但如何在待人處事時適時地贊美別人,卻不是一件易事。若在贊美別人時,不掌握一定的技巧,即便是真誠的贊美,也不會達到預想的結局。
  贊美的方法很多,現在就分享一下幾種方法。
  ①直言夸獎法。
  夸獎是贊美的同義詞。直言表白自己對他人的羨慕,這是平常用得最多的方法。老朋友見面說:“啊!你今天精神真好啊!”年輕的妻子邊幫丈夫結領帶邊說:“你今天看上去氣色好多了。”一句平常的體己話,一句出自內心的由衷贊美,會讓人一天精神愉悅,信心倍增。
  ②反向贊美法。
  指責與挑剔,每個人都難以接受。把指責變成贊美,看來是難以想象的,能真正做到實在不易,但世界著名企業家洛克菲勒做到了。他是位很具吸引力的企業家,使許多有才能的人團結在他周圍。一次,公司職員艾德華·貝佛處置失當,在南非做錯一宗買賣,損失100萬美元。洛克菲勒知道后沒有指責貝佛,何況事情已經發生了,指責又有何用?他于是找了些可以稱贊的事,恭賀貝佛幸而保全了他所投金額的60%。貝佛感動萬分,從此更努力地為公司效力。
  ③意外贊美法。
  出乎意料的贊美,會令人驚喜。丈夫工作一天后回家,見妻子已擺好了飯菜,稱贊妻子幾句;老師見學生把教室打掃得干干凈凈,便夸獎一番。在學生看來是應該的,卻得到了老師的表揚,這些看似平常小事,但對方卻得到了意想不到的贊美,心情是無比愉悅的。
  有時,贊美的內容出乎對方意料,也會引起對方的好感。卡耐基在《人性的弱點)中寫了一個他曾經歷過的故事:一天,他去郵局寄掛號信,辦事員服務質量很差,很不耐煩。當卡耐基把信件遞給他稱重時,說:“真希望我也有你這樣美麗的頭發。”聞聽此言,辦事員驚訝地看了看卡耐基,接著臉上露出微笑,服務變得熱情多了。
  ④肯定贊美法。
  人人都有渴望贊美的心理需求,在一些特定的時機更是如此,例如:在人多的時候他說了一句俏皮話,在報上發表了文章,成功地完成了論文,苦心鉆研多年的項目通過了鑒定等,都希望得到別人的肯定。這時,不失時機給予真誠的贊美會使被贊美者高興萬分。大家都知道張海迪的故事,她曾應日本友人之邀,赴日本參加特意為她舉行的演講音樂會。在臺上,她第一次用自學的日語做了自我介紹,并唱了幾首她自己創作的歌。在她講完之后,可想而知,她是多么希望能得到別人的贊許、鼓勵和褒揚啊!這時,日本著名作家和翻譯家、主人之一秋山先生上臺來緊緊抱住她,說:“講得太好了,我們全都聽懂了。”只是這簡短的贊揚深深地打動了她,使她在最需要了解自己價值的時候,對自己有了一個清楚的認識,增強了自信心。
  ⑤目標贊美法。
  在贊美別人時,為他樹立一個目標,往往能讓他堅定信念,為這一目標而奮斗。足球教練文斯·倫巴迪是一位富有傳奇色彩的人物。在訓練隊伍時,他發現一個叫杰里·克雷默的小伙子思維敏捷,球路較多。他非常看好這個小伙子。一天,他輕輕地拍一拍杰里·克雷默的肩膀說:“有一天,你會成為國家足球隊的最佳后衛。”克雷默后來真的成了國家足球隊主力隊員,他后來回憶說:“倫巴迪鼓勵我的那句話對我的一生產生了巨大影響。”
  好吧,這一期的交流就到這里了,有分享得不對的地方,希望可以糾正指導!
                                                                  仙游石馬展廳
張婷婷
  2015/04/03
公司標志
編輯:編輯部
連天紅 銷售心得

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